Última atualização: 27 de junho de 2026.
A presente Política de Pagamentos estabelece as regras aplicáveis aos pagamentos realizados na Oi, Closet, marca pertencente à Oba Serviços de Internet, inscrita no CNPJ nº 17.963.550/0001-09, para compras efetuadas na loja virtual, pelo WhatsApp ou por outros canais oficiais de venda.
Ao concluir uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições previstas nesta Política.
1. Formas de Pagamento
A Oi, Closet disponibiliza as formas de pagamento apresentadas durante a finalização da compra, podendo incluir:
- PIX;
- Cartão de crédito;
- Cartão de débito, quando disponível;
- Outras modalidades disponibilizadas pelos intermediadores de pagamento.
As opções disponíveis poderão ser alteradas sem aviso prévio.
2. Processamento do Pagamento
Após a conclusão do pedido, o pagamento será processado pela instituição financeira ou plataforma de pagamento responsável.
A aprovação poderá depender de análises automáticas de segurança e prevenção à fraude.
A Oi, Closet não possui ingerência sobre os critérios utilizados pelas instituições financeiras ou intermediadores para aprovar ou recusar pagamentos.
3. Confirmação do Pedido
O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.
Enquanto o pagamento estiver pendente, a mercadoria permanecerá reservada apenas quando tecnicamente possível, não havendo garantia de disponibilidade do estoque.
4. Pagamentos via PIX
Os pagamentos por PIX deverão ser realizados utilizando exclusivamente os dados ou QR Code fornecidos pelos canais oficiais da Oi, Closet.
A confirmação normalmente ocorre em poucos minutos, podendo sofrer atrasos em razão de indisponibilidades do sistema bancário.
Caso o pagamento não seja identificado, o cliente poderá encaminhar o comprovante pelo WhatsApp oficial para análise.
5. Pagamentos com Cartão
Nas compras realizadas por cartão de crédito, a aprovação dependerá exclusivamente da administradora do cartão e da plataforma de pagamento utilizada.
Em algumas situações, poderá ser necessária validação adicional por questões de segurança.
Parcelamentos, quando disponíveis, serão apresentados durante a finalização da compra.
6. Análise Antifraude
Para proteção do consumidor e da empresa, determinados pedidos poderão ser submetidos à análise antifraude.
Durante esse procedimento, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do comprador ou da legitimidade da operação.
A ausência de confirmação poderá resultar no cancelamento do pedido.
7. Divergências no Pagamento
Caso seja identificado pagamento em valor diferente do pedido ou qualquer inconsistência na transação, a Oi, Closet poderá entrar em contato com o cliente para regularização antes da liberação da mercadoria.
8. Cancelamento do Pedido
O pedido poderá ser cancelado nas seguintes hipóteses:
- pagamento não concluído;
- pagamento recusado pela instituição financeira;
- suspeita de fraude;
- impossibilidade de confirmação da identidade do comprador, quando necessária;
- indisponibilidade definitiva do produto;
- solicitação do próprio cliente, quando permitida pela legislação.
Quando houver pagamento já realizado, eventual restituição observará os prazos previstos nesta Política e na legislação aplicável.
9. Estornos e Reembolsos
Os reembolsos decorrentes de cancelamentos, devoluções ou exercício do direito de arrependimento serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada.
Poderão ocorrer mediante:
- estorno no cartão de crédito;
- devolução via PIX;
- transferência bancária para conta de titularidade do comprador;
- crédito para utilização em compras futuras, mediante concordância do consumidor.
Os prazos para efetivação dependerão da instituição financeira ou administradora do cartão.
10. Segurança nas Transações
A Oi, Closet utiliza plataformas especializadas para o processamento dos pagamentos.
As informações financeiras são tratadas diretamente pelos respectivos intermediadores, de acordo com seus padrões de segurança e com a legislação aplicável.
A Oi, Closet não armazena os dados completos de cartões de crédito utilizados nas compras.
11. Cuidados Contra Golpes
A Oi, Closet nunca solicitará senhas bancárias, códigos de autenticação, tokens ou outras credenciais pessoais do cliente.
Antes de realizar qualquer pagamento, confirme que o atendimento está sendo realizado pelos canais oficiais da empresa.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp oficial antes de concluir qualquer transação.
12. Nota Fiscal
Quando exigido pela legislação, a Nota Fiscal será emitida em nome do comprador utilizando as informações fornecidas durante o cadastro.
É responsabilidade do cliente manter seus dados cadastrais atualizados.
13. Compras pelo WhatsApp
Os pedidos realizados pelo WhatsApp oficial seguem as mesmas regras aplicáveis às compras efetuadas pela loja virtual.
Os links de pagamento enviados pela equipe da Oi, Closet possuem validade limitada e poderão expirar automaticamente caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado.
14. Responsabilidade do Cliente
O cliente compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras durante a compra;
- utilizar meios de pagamento de sua titularidade ou devidamente autorizados;
- conferir os dados do pedido antes da confirmação;
- manter seus dados cadastrais atualizados.
15. Legislação Aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil, pela Lei Geral de Proteção de Dados e pelas demais normas aplicáveis às relações de consumo.
Nos casos de relação de consumo, será competente o foro do domicílio do consumidor, conforme previsto na legislação brasileira.
Oi, Closet
Marca pertencente à Oba Serviços de Internet
CNPJ nº 17.963.550/0001-09