Última atualização: 27 de junho de 2026.
A presente Política de Entregas estabelece as condições aplicáveis ao envio, retirada e recebimento dos produtos comercializados pela Oi, Closet, marca pertencente à Oba Serviços de Internet, inscrita no CNPJ nº 17.963.550/0001-09.
Ao concluir uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as disposições desta Política.
1. Área de Atendimento
A Oi, Closet realiza entregas nas seguintes localidades:
- Macapá/AP;
- Santana/AP;
- Breves/PA;
- Afuá/PA;
- Portel/PA;
- Melgaço/PA.
Outras cidades poderão ser atendidas mediante consulta prévia.
2. Prazo para Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e disponibilizado para envio em até 1 (um) dia útil, salvo situações excepcionais devidamente informadas ao cliente.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
3. Entregas em Macapá e Santana
As entregas em Macapá e Santana poderão ser realizadas por motocicleta ou veículo automotor.
Durante o horário de expediente e conforme disponibilidade logística, determinados pedidos poderão ser entregues em até 60 (sessenta) minutos, tratando-se de prazo estimado e não de garantia contratual.
4. Entregas para Breves, Afuá, Portel, Melgaço e Demais Localidades
Os pedidos destinados às cidades de Breves, Afuá, Portel, Melgaço e outras localidades poderão ser enviados por embarcação (navio) ou pelos Correios, conforme a opção escolhida pelo cliente e a disponibilidade do serviço.
Quando o cliente optar pelo envio por embarcação, a responsabilidade da Oi, Closet consiste em separar, conferir, embalar adequadamente a mercadoria e entregá-la à empresa responsável pelo transporte fluvial.
Após a chegada da embarcação ao porto de destino, caberá exclusivamente ao comprador providenciar a retirada da encomenda diretamente junto ao transportador ou no local indicado pela empresa de navegação.
Caso o cliente escolha o envio pelos Correios, a entrega será realizada de acordo com os procedimentos, prazos e regras estabelecidos pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
5. Valor do Frete
O valor do frete apresentado durante a compra possui caráter estimativo, podendo sofrer alterações em razão do peso, volume, quantidade de produtos, destino da encomenda ou modalidade de transporte escolhida.
Quando o valor inicialmente informado não for suficiente para cobrir o custo efetivo do transporte, o cliente será previamente comunicado para aprovar e realizar a complementação do frete antes da postagem ou embarque da mercadoria.
Nenhuma cobrança complementar será realizada sem o conhecimento e concordância do comprador.
6. Transporte por Embarcação
Nos envios realizados por embarcação, o valor inicialmente pago pelo cliente poderá ser utilizado, total ou parcialmente, para custear o transporte da mercadoria entre a loja e o porto de embarque.
Os custos cobrados pela empresa responsável pelo transporte fluvial, incluindo frete, taxas de embarque, armazenamento, retirada ou quaisquer outras despesas cobradas pelo transportador, serão de responsabilidade do comprador, salvo quando expressamente informado em contrário pela Oi, Closet.
A Oi, Closet não possui ingerência sobre horários de saída, atrasos, cancelamentos, alterações de itinerário, condições climáticas, disponibilidade de embarcações ou demais circunstâncias relacionadas ao transporte fluvial.
7. Retirada na Loja
O cliente poderá optar pela retirada gratuita dos produtos em nossa loja física, localizada na:
Av. Equatorial, nº 1315
Bairro das Pedrinhas
CEP 68903-361
Macapá – AP
A retirada dependerá da confirmação de que o pedido encontra-se disponível.
8. Retirada por Terceiros
Caso a retirada seja realizada por outra pessoa, o comprador deverá informar previamente à Oi, Closet o nome completo da pessoa autorizada.
Por questões de segurança, poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial de identificação.
Após a entrega da mercadoria à pessoa indicada pelo comprador, considerar-se-á integralmente cumprida a obrigação de entrega da Oi, Closet.
9. Transporte Contratado pelo Cliente
O comprador poderá enviar motociclista, motorista, transportadora, empresa de entregas, familiar ou qualquer outra pessoa de sua confiança para retirar os produtos na loja.
Nessa hipótese, o transporte será realizado exclusivamente por conta e risco do comprador.
A responsabilidade da Oi, Closet limita-se à correta separação, conferência, embalagem e entrega da mercadoria ao transportador ou à pessoa indicada pelo cliente.
Após a retirada da mercadoria, a empresa não responderá por perdas, extravios, atrasos, avarias ou qualquer outro evento ocorrido durante o transporte realizado por terceiros escolhidos pelo comprador, sem prejuízo dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
10. Conferência no Recebimento
Recomenda-se que o cliente confira a embalagem e os produtos imediatamente após o recebimento.
Caso sejam identificadas avarias aparentes, violação da embalagem ou divergência entre os produtos recebidos e o pedido realizado, o fato deverá ser comunicado à Oi, Closet o mais breve possível para análise.
11. Tentativas de Entrega
Quando a entrega for realizada por equipe contratada pela Oi, Closet, a ausência de pessoa apta ao recebimento poderá exigir novo agendamento da entrega, podendo haver cobrança de novo frete, quando aplicável.
12. Endereço Informado Incorretamente
É responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne em razão de endereço incorreto, incompleto, inexistente ou da impossibilidade de localização do destinatário, eventual reenvio dependerá do pagamento do novo frete, quando aplicável.
13. Atrasos
Os prazos informados possuem caráter estimativo e poderão sofrer alterações em razão de fatores alheios à vontade da Oi, Closet, incluindo:
- condições climáticas;
- atrasos das transportadoras;
- atrasos dos Correios;
- atrasos de embarcações;
- greves;
- acidentes;
- restrições impostas por autoridades públicas;
- casos fortuitos ou de força maior.
Sempre que possível, o cliente será informado sobre eventuais alterações.
14. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da Oi, Closet consiste em separar, conferir, embalar adequadamente e entregar a mercadoria ao cliente, à transportadora contratada, aos Correios, à empresa responsável pela embarcação ou ao transportador indicado pelo comprador.
A empresa não responde por atrasos, extravios, avarias ou quaisquer outros eventos ocorridos após a entrega da encomenda ao transportador, aos Correios, à embarcação ou à pessoa indicada pelo cliente, quando tais fatos decorrerem de circunstâncias alheias à atuação da Oi, Closet.
Esta disposição não exclui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
15. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entregas, acompanhamento de pedidos ou informações sobre transporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Oi, Closet, especialmente por meio do WhatsApp oficial.
16. Legislação Aplicável
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil e demais normas aplicáveis às relações de consumo.
Nos casos de relação de consumo, será competente o foro do domicílio do consumidor, conforme previsto na legislação brasileira.
Oi, Closet
Marca pertencente à Oba Serviços de Internet
CNPJ nº 17.963.550/0001-09